FAQ

FAQ

學員帳號

請填寫註冊表單。 本站實施實名制註冊,學員需上傳身份證以通過實名認證。註冊申請結果將在24小時內發送至同學郵箱。請按指示填寫表單,以順利通過審核。通過審核後可隨時登入帳戶報讀課程。未通過審核的同學可重整資料,在確保資料正確和齊全的前提下重新申請。如有問題,歡迎諮詢我們。

不可以。若多人同時登入帳號,該帳號將出現故障而無法使用。管理員有權刪除違規帳號

同學填寫註冊表單時已勾選並同意Terms of use,若有違反,同學的帳號將會被停用和刪除。同時,我們將保留法律追訴權。請嚴格遵守使用條款

購買產品

  1. RegistrationLogin帳號。
  2. 選擇產品並「加入購物車」
  3. 點擊右上方「購物車」進入結帳頁面。
  4. 在結帳頁面點擊「下單」
  5. 填寫「訂單資訊」和選擇「支付方式」
  6. 以其中一種方式(信用卡、銀行轉帳、Alipay HK或Payme)完成支付。
  7. 若非使用信用卡,請將「訂單號碼」(可在「我的訂單」找到)和「付款憑證」截圖並透過WhasApp或郵箱發給管理員以進行人工審核。管理員將在24小時內完成審核並出貨。
  8. 使用信用卡或通過審核的訂單可立即享有產品(實體產品則因發貨時間而定)。
  9. 未通過審核的訂單將不會出貨。如有問題,請諮詢我們。

除實體產品可永久使用外,其他類型的產品(線上課程、虛擬產品等)的使用和下載期限請參考產品詳情頁面。如有問題,歡迎諮詢我們。

虛擬產品(如視頻課程、電子筆記等)一經發貨皆不設退款

其他類型的產品則視情況而定:

  1. 實體產品:一般情況下,若無品質問題,不接受退貨和退款。若退款申請通過,請自費退回
  2. 線上直播課程:可隨時申請退款,我們將按比例退回未上節數之學費。若未開課,同學需自費退回已發放之筆記。

⚠️注意:無理由退款者半年內不得購買所有文君古箏之產品。

如欲申請退款,請填寫退款申請表格,我們將在24小時內處理。

Need help? Welcome to contact us~