FAQ
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學員帳號
請填寫註冊表單。 本站實施實名制註冊，學員需上傳身份證以通過實名認證。註冊申請結果將在24小時內發送至同學郵箱。請按指示填寫表單，以順利通過審核。通過審核後可隨時登入帳戶報讀課程。未通過審核的同學可重整資料，在確保資料正確和齊全的前提下重新申請。如有問題，歡迎諮詢我們。
不可以。若多人同時登入帳號，該帳號將出現故障而無法使用。管理員有權刪除違規帳號。
同學填寫註冊表單時已勾選並同意Terms of use，若有違反，同學的帳號將會被停用和刪除。同時，我們將保留法律追訴權。請嚴格遵守使用條款。
購買產品
- Registration並Login帳號。
- 選擇產品並「加入購物車」。
- 點擊右上方「購物車」進入結帳頁面。
- 在結帳頁面點擊「下單」。
- 填寫「訂單資訊」和選擇「支付方式」。
- 以其中一種方式（信用卡、銀行轉帳、Alipay HK或Payme）完成支付。
- 若非使用信用卡，請將「訂單號碼」（可在「我的訂單」找到）和「付款憑證」截圖並透過WhasApp或郵箱發給管理員以進行人工審核。管理員將在24小時內完成審核並出貨。
- 使用信用卡或通過審核的訂單可立即享有產品（實體產品則因發貨時間而定）。
- 未通過審核的訂單將不會出貨。如有問題，請諮詢我們。
除實體產品可永久使用外，其他類型的產品（線上課程、虛擬產品等）的使用和下載期限請參考產品詳情頁面。如有問題，歡迎諮詢我們。
虛擬產品（如視頻課程、電子筆記等）一經發貨皆不設退款。
其他類型的產品則視情況而定：
- 實體產品：一般情況下，若無品質問題，不接受退貨和退款。若退款申請通過，請自費退回。
- 線上直播課程：可隨時申請退款，我們將按比例退回未上節數之學費。若未開課，同學需自費退回已發放之筆記。
⚠️注意：無理由退款者半年內不得購買所有文君古箏之產品。
如欲申請退款，請填寫退款申請表格，我們將在24小時內處理。